Планшет не включается: в чём причина и как помочь

Планшет не реагирует на кнопку, экран чёрный, при подключении зарядки ничего не происходит. Другие варианты — загорается логотип и всё гаснет, планшет перезагружается по кругу или работает только от сети. Иногда планшет на самом деле включён: слышны звуки, но экран не светится. У каждого варианта свои причины, поэтому сначала стоит понять, какой у вас.

Частые причины

• Глубокий разряд аккумулятора. У планшета батарея большая, и после нескольких недель простоя он может не показывать признаков жизни первые 30–60 минут на зарядке.
• Слабая зарядка. Блок от телефона на 1 А часто не тянет планшет: заряд идёт медленнее, чем расходуется, или не идёт вообще. Нужен штатный блок нужной мощности.
• Изношенный аккумулятор. Старая батарея не держит напряжение при включении: появляется логотип, и планшет гаснет. Работает только от сети — тоже характерный признак. Решается заменой аккумулятора.
• Разъём зарядки. Разболтанное, загрязнённое или окисленное гнездо не пропускает ток, и планшет просто не заряжается — нужен ремонт разъёма зарядки.
• Кнопка включения. Если кнопка проваливается, не щёлкает или запала после удара, планшет не получает команду на запуск. Это ремонт кнопок и переключателей.
• Сбой прошивки. Планшет зависает на логотипе или уходит в циклическую перезагрузку после обновления, сброса или установки неподходящей программы. Помогает восстановление программного обеспечения.
• Подсветка или дисплей. Планшет включается — есть звуки, вибрация, приходят уведомления, — но экран тёмный. Тогда виноват дисплей, его подсветка или шлейф, и нужна замена экрана.
• Вода и плата. После залития или сильного удара может выйти из строя цепь питания на плате. Если планшет намок, читайте, что делать, в статье «Планшет залит водой».

Что можно проверить самому

1. Подключите планшет к штатному блоку питания и исправному кабелю и оставьте на час. Не проверяйте каждые пять минут.
2. Попробуйте другую розетку, другой кабель и другой блок подходящей мощности.
3. Посветите в разъём фонариком: если там ворс или пыль, аккуратно уберите их деревянной зубочисткой.
4. Сделайте принудительную перезагрузку. iPad с кнопкой «Домой» — держите её вместе с верхней кнопкой до логотипа. iPad без кнопки «Домой» — нажмите и отпустите «громкость вверх», затем «громкость вниз» и держите верхнюю кнопку. Android-планшет — держите кнопку питания 15–20 секунд или питание вместе с «громкостью вниз».
5. Если есть звук, но нет изображения, посветите фонариком на экран под углом: если видно слабую картинку, неисправна подсветка.

Если планшет вздулся, экран приподнялся над корпусом или от него пахнет гарью, не заряжайте и не включайте его. Залитый планшет тоже нельзя ставить на зарядку — несите в сервис как можно скорее.

Когда нести в сервис

Если после часа на исправной зарядке и принудительной перезагрузки ничего не изменилось, планшет греется без признаков жизни, работает только от розетки или есть звук без изображения — нужна диагностика. Мастер подключает планшет к лабораторному источнику питания, смотрит ток потребления и по нему понимает, что именно неисправно: аккумулятор, разъём, цепь питания, дисплей или программа. Затем проверяет кнопку и состояние платы.

Что делаем и сколько стоит

Диагностика без разбора бесплатная (с разбором — 500 ₽, только если вы откажетесь от ремонта): мастер находит причину и называет цену до начала работ. Ориентиры по стоимости:

• замена аккумулятора — от 1400 ₽;
• ремонт разъёма зарядки — от 1780 ₽;
• ремонт кнопок и переключателей — от 450 ₽;
• восстановление программного обеспечения — от 2480 ₽;
• замена экрана — от 1100 ₽.

Если неисправна плата, стоимость мастер назовёт после бесплатной диагностики. Запчасть ставим оригинальную или аналог — на выбор; гарантия с оригинальной запчастью — от 3 до 12 месяцев, с аналогом — 14 или 30 дней. Срочный ремонт — до 2 часов, обычный — в течение дня. Другие работы и цены — в разделе ремонт планшетов. Приходите на пр. Ильича, 52 в Донецке — работаем без выходных.

Другие частые неисправности

• Планшет не заряжается или быстро разряжается: причины
• Разбил экран планшета: что делать и что менять
• Не работает сенсор планшета: причины и ремонт